Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение), заключается между Товариществом с ограниченной ответственностью «ISTOK HOME», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Ережепова Аята Муратұлы, действующего на основании Устава, и любым физическим и/или юридическим лицом, зарегистрированным на Сайте в качестве пользователя istokhome.kz (далее — Сайт), в дальнейшем именуемым «Пользователь», вместе по тексту Соглашения именуемые «Стороны», а по отдельности — «Сторона». В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (ГК РК), данное Соглашение признается офертой. В соответствии со статьей 396 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (ГК РК), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты Соглашения считается осуществление Заказчиком регистрации на Сайте путем заполнения регистрационной формы, поиск, просмотр или подача объявлений на Сайте и выражения согласия с условиями Соглашения при регистрации. Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде. Соглашение может быть изменено Сайтом в любое время без какого-либо специального уведомления об этом Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если Сайтом прямо не указано иное. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Соглашения является обязанностью Пользователя. Использование Сайта после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие с ней Пользователя и применение к нему в полном объеме положений новой редакции.

1. Термины и определения, используемые в Соглашении

В Соглашении, если из текста Соглашения прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:

  1. Сайт — совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет. Сайт доступен Пользователям по уникальному электронному адресу или его буквенному обозначению. Под Сайтом в Соглашении понимается Сайт Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу https://istokhome.kz.
  2. Пользователь — посетитель сети Интернет, прошедший процедуру регистрации на Сайте с целью поиска или размещения услуги (продукта), поиска, просмотра или подачи объявлений на Сайте.
  3. Регистрация — процедура заполнения Пользователем регистрационной формы на Сайте с последующим присвоением Учетной информации.
  4. Учетная информация Пользователя — уникальное имя Пользователя (логин) и пароль для входа на Сайт, указываемые Пользователем при регистрации на Сайте.
  5. Личный кабинет Пользователя — совокупность защищенных страниц на Cайте, создаваемых при регистрации Пользователя, на которой Пользователь осуществляет выбор, заказ или размещение услуг, внесение средств на Лицевой счет и перечисление средств в счет оплаты услуг, учет средств, историю платежей. Доступ к Личному кабинету осуществляется Пользователем посредством ввода Учетной информации Пользователя.
  6. Лицевой счет Пользователя на Сайте — система учета денежных средств на Сайте по расчетным операциям Сторон, расположенная в Личном кабинете Пользователя.
  7. Профиль/аккаунт (Профиль) — личная страница Пользователя на Сайте, доступная всем Пользователям Сайта.
  8. Услуги — услуги Исполнителя, предоставляемые Исполнителем на условиях Соглашения Пользователю посредством Сайта.
  9. Модерация — просмотр Исполнителем размещаемой (или планируемой к размещению — Премодерация) на Сайте Пользователем информации на предмет ее соответствия положениям Соглашения и правилам Сайта, а в случаях ее несоответствия им — удаление информации с Сайта без уведомления Пользователя. Модерация не является обязанностью Исполнителя, если на это содержится прямое указание.
  10. Законодательство РК — система права, совокупность нормативно-правовых актов Республики Казахстан, принятых Парламентом Казахстана, другими органами, имеющими право издавать нормативно-правовые акты.

2. Предмет соглашения

  1. 2.1 Исполнитель обязуется оказывать Услуги Пользователю, а Пользователь обязуется соблюдать условия Соглашения, получать Услуги в предусмотренном порядке и оплачивать полученные Услуги.
  2. 2.2. Исполнитель оказывает Пользователю Услуги путем предоставления доступа к Базе данных, а также путем предоставления иных Бесплатных услуг и Платных услуг.
  3. 2.3. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг в соответствии с Соглашением является принятие, соблюдение Пользователем и применение к отношениям Сторон требований и положений, определенных Соглашением.

3. Права и обязанности сторон

  1. 3.1. Права и обязанности Исполнителя

    1. 3.1.1. Исполнитель оказывает Пользователю Услуги. Объем, сроки, условия оказания Услуг определяются типом Услуг, приобретаемых Пользователем или получаемых им безвозмездно (Бесплатные услуги), но в любом случае с учетом того, что возможность или невозможность получить доступ к Базе данных определяется в момент запроса к Базе данных при помощи Сайта. Исполнитель не гарантирует, что информация, доступная в определенный момент времени, будет доступна в любой другой момент времени на протяжении срока действия Соглашения.
    2. 3.1.2. Исполнитель предоставляет Пользователю возможность самостоятельно публиковать информацию о самом Пользователе, информацию об услугах Пользователя, примеры работ Пользователя с соблюдением условий Соглашения и правил Сайта.
    3. 3.1.3. Содержание Услуг, сроки их предоставления и иные параметры Услуги определяются Пользователем самостоятельно посредством выбора Услуги на сайте.
    4. 3.1.4. Исполнитель вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг. Об изменении стоимости Услуг Исполнитель обязан уведомлять Пользователя путем размещения соответствующей информации на Сайте на странице, где данная Услуга предлагается к приобретению. При изменении стоимости Услуг предоставление уже оплаченных Пользователем услуг происходит в соответствии с теми тарифами, которые действовали на момент Активации соответствующих Услуг.
    5. 3.1.5. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения или правил Сайта Исполнитель направляет Пользователю предупреждение, содержащее перечень нарушений. В случае, если Пользователь не устранит нарушения в течение одного дня c момента направления ему уведомления или повторно нарушит указанные условия или иные условия, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения, заблокировать доступ Пользователя к Профилю, аннулировать Личный кабинет Пользователя и удержать с Пользователя штраф в размере неиспользованного остатка денежных средств по Активированным Услугам. При этом Исполнитель обязан вернуть Пользователю сумму денежных средств, находящихся на Лицевом счете Пользователя на Сайте на момент расторжения Соглашения по письменному требованию Пользователю. В случае если такие нарушения причинили ущерб третьим лицам, ответственность за них полностью лежит на Пользователе.
    6. 3.1.6. В течение срока действия Соглашения Исполнитель вправе осуществлять Модерацию в случаях, когда информация, размещаемая Пользователем, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам; пропагандирует употребление наркотических и прочих средств, наносящих вред здоровью; призывает к бесчеловечному обращению с животными; нарушает права национальных и иных меньшинств; содержит призывы к насильственным действиям; нарушает права авторов и иных владельцев интеллектуальных прав.
    7. 3.1.7. Исполнитель обязуется не разглашать третьим лицам Учетную информацию Пользователя.
  2. 3.2. Права и обязанности Пользователя.

    1. 3.2.1. Пользователь обязуется использовать персональные данные, размещенные в Базе данных Сайта в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и всеми вносимыми в него изменениями в течение срока действия Соглашения.
    2. 3.2.2. Пользователю запрещается передавать свою Учетную информацию третьим лицам.
    3. 3.2.3. Пользователь имеет право самостоятельно изменять пароль, не уведомляя об этом Исполнителя.
    4. 3.2.4. Пользователь имеет право внести любую денежную сумму по своему усмотрению с целью пополнения Лицевого счета для последующей Активации Услуг. Информация о стоимости Услуг Исполнителя содержится на Сайте.

4. Персональные данные

  1. 4.1. Информация о Пользователе, расположенная на его Профиле, содержит (может содержать) его персональные данные. При этом такие персональные данные Пользователя являются общедоступными, и любой Пользователь Сайта может ознакомиться с ними.
  2. 4.2. Учитывая, что персональные данные с согласия Пользователя являются общедоступными, тем не менее, Исполнитель при обработке персональных данных Пользователя обязуется принять все организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа способом, не предусмотренным Сайтом.
  3. 4.3. Однако не исключено, что в результате сбоя в работе Сайта, вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей и иных обстоятельств персональные данные Пользователя могут стать доступными и другим лицам. Пользователь это понимает и соглашается с тем, что не будет предъявлять претензии к Исполнителю в связи с этим, учитывая, что он делает свои персональные данные общедоступными.
  4. 4.4. В силу настоящего Соглашения, указывая свои персональные данные на Сайте, Пользователь безусловно соглашается:

    1. — с предоставлением персональных данных неограниченному кругу лиц при помощи Сайта;
    2. — с обработкой персональных данных Исполнителем;
    3. — с распространением персональных данных при помощи Сайта;
    4. — с иными действиями Исполнителя в отношении таких данных в связи с функционированием Сайта.
  5. 4.5. Размещая на Сайте свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что делает это добровольно, а также что он добровольно предоставляет их Исполнителю для обработки. Если Пользователь не согласен с вышеуказанными условиями, то он не должен регистрироваться на Сайте или должен немедленно удалить свой Профиль и использовать Сайт исключительно как Пользователь.
  6. 4.6. Исполнитель обрабатывает только те персональные данные Пользователя, которые были размещены им на Сайте. Персональные данные Пользователя обрабатываются с помощью программно-аппаратных и технических средств Сайта.
  7. 4.7. Целью обработки персональных данных Пользователя является составление Базы данных Пользователей Сайта для обеспечения функционирования Сайта и последующего предоставления Услуг Пользователю Исполнителем.
  8. 4.8. Персональные данные Пользователя обрабатываются Исполнителем в течение срока их размещения на Сайте. Если персональные данные, размещенные на Сайте или в Профиле Пользователя, будут удалены, то Исполнитель прекращает их обработку. Однако Исполнитель имеет право сохранить резервную копию вышеуказанных данных Пользователя до ликвидации Исполнителя.
  9. 4.9. Обработка Исполнителем персональных данных Пользователя осуществляется в целях функционирования Сайта и сама по себе их обработка Сайтом не может повлечь каких-либо негативных последствий для Пользователя. При этом Исполнитель не несет ответственности за использование персональных данных Пользователя другими лицами.
  10. 4.10. Пользователь обязуется не размещать на Сайте персональные данные других лиц, а также не использовать персональные данные других Пользователей или Пользователей каким-либо образом, не соответствующим требованиям законодательства РК, в противоправных или противозаконных целях, в целях извлечения выгоды и любых иных целях, не соответствующих целям создания Сайта.
  11. 4.11. Исполнитель имеет право сохранить архивную копию и без ущерба для иных положений Соглашения без согласия Пользователя передать данные о Пользователе:

    1. — государственным органам, в том числе органам дознания и следствия, и местным исполнительным органам по их мотивированному запросу;
    2. — на основании судебного акта;
    3. — третьим лицам по их мотивированному письменному запросу в случае нарушения или предполагаемого нарушения их прав;
    4. — в иных предусмотренных действующим законодательством РК случаях.

5. Порядок оказания Услуг

  1. 5.1. В целях пользования Услугами, предоставляемыми Исполнителем по Соглашению посредством Сайта, Пользователь должен пройти обязательную процедуру регистрации Пользователя на Сайте.
  2. 5.2. По завершении процесса регистрации Пользователь становится обладателем Учетной информации Пользователя, что означает, что он несет ответственность за безопасность Учетной информации, а также за все, что будет сделано на Сайте под Учетной информацией Пользователя. Пользователь обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом случае несанкционированного доступа к Сайту, то есть осуществленного третьим лицом без согласия и ведома Пользователя, и/или о любом нарушении безопасности Учетной информации Пользователя. Пользователь гарантирует, что будет при работе с Сайтом самостоятельно осуществлять завершение работы под своей Учетной информацией путем нажатия кнопки «Выход» по окончании каждой сессии работы с Сайтом. Исполнитель не несет ответственность за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Заказчиком положений настоящего пункта Соглашения.
  3. 5.3. Для начала работы с Сайтом Пользователь должен сообщить свою Учетную информацию (ввести логин и пароль на странице авторизации).
  4. 5.4. Для начала использования Услуг, предоставляемых посредством Сайта, Пользователь должен произвести Активацию Услуг. Для этого в Личном кабинете или на странице, где представлена информация о Услуге с возможностью ее приобретения, Пользователь выбирает требуемые Услуги, а программное обеспечение Сайта автоматически подсчитывает их суммарную стоимость. В случае, если сумма на Лицевом счете Пользователя на Сайте больше или равна суммарной стоимости выбранных Услуг, Пользователь имеет возможность Активировать Услуги. В случае, если сумма на Лицевом счете Пользователя на Сайте меньше суммарной стоимости выбранных Услуг, Пользователь может выбрать другие Услуги или внести необходимую сумму на Лицевой счет Пользователя на Сайте.
  5. 5.5. Услуга считается надлежаще оказанной Исполнителем и принятой Пользователем, если в течение 1 (одного) дня с момента окончания срока действия Услуги, если услуга предполагает срок действия, или в течение 2 (двух) часов с момента, когда Услуга предполагает наступление какого-либо события, не длящегося во времени (с момента Активации услуги), Пользователь не заявил Исполнителю в письменном виде о неоказании Услуги и/или не надлежаще оказанной Услуге. При этом, при оказании Услуг, предполагающих срок действия, сдача-приемка оказанных Услуг производится по окончании календарного месяца оказания Услуги и в дату окончания оказания Услуги, если эти даты совпадают, то сдача-приемка оказанных Услуг производится один раз — в дату окончания календарного месяца оказания Услуги. Письменная претензия должна содержать подробные указания на несоответствие оказанной Исполнителем Услуги положениям Соглашения, а также должна быть подтверждена документально.
  6. 5.6. В случае поступления в адрес Исполнителя письменной претензии, указанной в п. 5.5 Соглашения, составленной в соответствии с условиями Соглашения и своевременно направленной в адрес Исполнителя, Исполнитель обязуется осуществить проверку по заявленному факту неоказания или ненадлежащего оказания Платной услуги и направить в адрес Заказчика согласие с претензией или мотивированное несогласие с ней. В случае согласия Исполнителя с претензией Пользователя о неоказании Услуги или ее части, или ненадлежащем оказании Услуги или ее части, Исполнитель обязуется повторно предоставить Услугу или ее часть, в объеме, соответствующем не оказанной или не надлежаще оказанной Услуги.
  7. 5.7. По письменному требованию Пользователя, Исполнитель предоставляет Пользователю счета-фактуры, акты и иные обязательные бухгалтерские документы, свидетельствующие и подтверждающие оказание Услуг Пользователю по Соглашению. Указанные в настоящем пункте Соглашения документы направляются Пользователю почтой по адресу, указанному в требовании Пользователя, либо вручаются Пользователю в офисе Исполнителя. Требование о предоставлении указанных документов должно содержать всю информацию о Пользователе, необходимую для составления указанных документов в соответствии с законодательством РК. В случае неполноты или недостоверности данных, предоставленных Пользователем в требовании, Исполнитель вправе не осуществлять отправку указанных документов до момента предоставления Пользователем скорректированных данных.
  8. 5.8. Пользователь, в адрес которого Исполнителем направлены документы во исполнение положений п. 5.7 Соглашения, обязан направлять в адрес Исполнителя полученный от него и подписанный со своей стороны экземпляр акта сдачи-приемки услуг в срок не позднее 5 (пяти)рабочих дней с даты получения акта. В случае не направления акта в указанные сроки, акт считается и признается Сторонами подписанным. Положения настоящего пункта Соглашения также применяются в случае, если указанный Пользователем адрес для отправки почтового отправления не существует, либо по нему отсутствуют сотрудники Пользователя или сам Пользователь, либо Пользователь не уведомил Исполнителя об изменении адреса, а также в иных случаях, когда в силу объективных причин акт сдачи-приемки оказанных Услуг не представляется возможным вручить Пользователю.

6. Стоимость и порядок расчетов

  1. 6.1. Пользователь имеет право внести любую денежную сумму по своему усмотрению с целью пополнения Лицевого счета для последующей Активации Услуг. Стоимость Услуг, которые могут быть оказаны по Соглашению Исполнителем, указана на Сайте на промо-странице конкретной Услуги.
  2. 6.2. Размер оплаты Услуг Исполнителя будет зависеть от Услуги выбранной Пользователем на сайте. Оплата Услуг производится путем безналичного перевода денежных средств в виде 100%-ной предоплаты и списывается с Лицевого счета Пользователя на Сайте.
  3. 6.3. Зачисление денежных средств Пользователем на свой Лицевой счет производится любым из способов, предложенных на Сайте, включая, но не ограничиваясь, путем внесения денежных средств в тенге через платежные системы Яндекс. Деньги, Webmoney, через Терминалы ОСМП (QIWI) и путем оплаты банковскими картами через Cloud Payments и Kaspi.kz.
  4. 6.4. Пользователь не имеет права совершать оплату по Соглашению Исполнителю со счетов третьих лиц без письменного уведомления Исполнителя с последующим получением письменного согласия Исполнителя.

7. Интеллектуальная собственность

  1. 7.1. Интеллектуальная собственность Исполнителя

    1. 7.1.1. Дизайн и программный код Сайта, информационное, графическое, аудио, видео, фото и иное наполнение Сайта, осуществляемое Исполнителем и размещённое им на Сайте (как видимые для Пользователя, так и не видимые без выполнения специальных действий как правомерных, так и нет), являются интеллектуальной собственностью Исполнителя или иных правообладателей, которые заключили соглашение с Исполнителем, дающее ему право размещать указанные объекты интеллектуальной собственности на Сайте или в его составе на других площадках в сети интернет, и охраняются в соответствии с действующим законодательством РК. Наименование «ISTOK HOME» является зарегистрированным товарным знаком. Никакие объекты интеллектуальной собственности, а также передача прав на них не являются предметом Соглашения.
    2. 7.1.2. Действия и/или бездействие Пользователя, повлекшие нарушение прав Исполнителя или направленные на нарушение прав Исполнителя на объекты интеллектуальной собственности, указанные в п. 7.1.1 Соглашения, влечет за собой для Пользователя уголовную, гражданскую и административную ответственность в соответствии с законодательством РК. В случае нарушения Пользователем положений п. 7.1.1 и п. 7.1.2 Соглашения, Исполнитель вправе осуществить действия по удалению Профиля Пользователя из Базы данных без выполнения условий п. 3.1.5 Соглашения о направлении предупреждения, незамедлительно.
  2. 7.2. Интеллектуальная собственность Пользователя и третьих лиц

    1. 7.2.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность в связи с использованием прав на объекты интеллектуальной собственности, содержащиеся в размещаемых Пользователем на Сайте материалах, а также в материалах, передаваемых Пользователем посредством Сайта, хранящиеся на Сайте в Личном кабинете Пользователя или материалы, каким-либо иным способом становящиеся доступными с помощью или посредством Сайта вследствие действий и/или бездействия Пользователя.
    2. 7.2.2. Пользователь гарантирует урегулирование всех возможных претензий правообладателей и/или авторов и/или исполнителей или иных третьих лиц к Исполнителю, связанных с материалами, указанными в п. 7.2.1 Соглашения, своими силами и за свой счет. В случае предъявления Исполнителю претензий, исков, требований третьими лицами по вопросу незаконного использования Пользователем на Сайте объектов интеллектуальной собственности, Пользователь обязуется возместить Исполнителю все убытки, которые последний понес в результате такого нарушения или предъявления таких претензий, а Исполнитель вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке, осуществив удаление Профиля Пользователя из Базы данных.
    3. 7.2.3. Принимая во внимание, что Сайт является общедоступным для всех посетителей сети Интернет, а Исполнитель не гарантирует, что размещаемые или предоставляемые Пользователями на Сайте материалы являются свободными от требований третьих лиц, в случае, если посетитель сайта или Пользователь является правообладателем (или его правопреемником) на объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, и его права тем или иным образом нарушаются с использованием Сайта, применяется следующая схема урегулирования претензий третьих лиц: — в адрес Исполнителя по электронной почте на адрес info@istokhome.kz направляется претензия, содержащая информацию об объекте интеллектуальной собственности, права на который принадлежат заявителю и который используется незаконно посредством Сайта, с приложением документов, подтверждающих правомочия заявителя, данные о правообладателе и копия доверенности на действия от лица правообладателя, если лицо, направляющее претензию, не является руководителем компании правообладателя или непосредственно физическим лицом — правообладателем. В претензии также указывается адрес страницы Сайта, которая содержит данные, нарушающие права, и излагается полное описание сути нарушения прав (почему распространение данной информации запрещено правообладателем); — исполнитель обязуется рассмотреть надлежаще оформленную претензию в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты ее получения и уведомить заявителя о результатах ее рассмотрения. В том числе, Исполнитель вправе запросить дополнительные документы, свидетельства, данные, подтверждающие законность предъявляемой претензии. В случае признания претензии правомерной, Исполнитель примет все возможные меры, необходимые для прекращения нарушения прав заявителя.

8. Ответственность Сторон

  1. 8.1. Пользователь самостоятельно определяет перечень организационных и программных (для ЭВМ) средств для сохранения в тайне своей Учетной информации и обеспечения санкционированного доступа к ней. Исполнитель не несет ответственность за убытки, причиненные Пользователю в результате разглашения третьим лицам Учетной информации Пользователя, произошедшего не по вине Исполнителя. Если любое лицо помимо Пользователя авторизуется на Сайте, используя Учетную информацию Пользователя, то все действия, совершенные таким лицом, будут считаться совершенными этим Пользователем. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия, совершенные им на Сайте, а также за все действия, совершенные на Сайте любыми иными лицами с использованием Учетной информации Пользователя.
  2. 8.2. Исполнитель, с применением имеющихся программных средств на Сайте, обеспечивает Пользователю практическую возможность самостоятельного изменения пароля без предварительных уведомлений Исполнителя.
  3. 8.3. Исполнитель не гарантирует, что программное обеспечение Cайта не содержит ошибок и/или компьютерных вирусов или посторонних фрагментов кода. Исполнитель предоставляет возможность Пользователю пользоваться программным обеспечением Сайта «как оно есть», без каких-либо гарантий со стороны Исполнителя.
  4. 8.4. Исполнитель не несет ответственности за убытки, причиненные Пользователю в результате сообщения другим Пользователем недостоверной информации, а также причиненные действиями (бездействием) другого Пользователя. Исполнитель не гарантирует, что информация, содержащаяся в Профилях Пользователей, является достоверной и полной.
  5. 8.5. В случае досрочного расторжения Соглашения по инициативе Пользователя, выраженной в письменном виде, Исполнитель возвращает Пользователю денежные средства, уплаченные Пользователем Исполнителю по Соглашению, за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.
  6. 8.6. За нарушение прочих обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РК. При этом в любом случае ответственность Исполнителя перед Пользователем в случае требования возмещения убытков ограничена размером стоимости оплаченных Пользователем Услуг.
  7. 8.7. Исполнитель прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но, не ограничиваясь, в результате:

    1. 8.7.1. Неправомерных действий Пользователей, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сайта;
    2. 8.7.2. Сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта;
    3. 8.7.3. Отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений между сервером Заказчика и сервером Сайта;
    4. 8.7.4. Проведения государственными и уполномоченными органами, а также иными организациями действий в рамках оперативно-розыскных мероприятий;
    5. 8.7.5. Установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Соглашения;
    6. 8.7.6. Других случаев, связанных с действиями (бездействием) Пользователей и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Соглашения, также любых других действий, направленных на Сайт и на третьих лиц;
    7. 8.7.7. Выполнения работ, указанных в п. 8.8 и п. 8.9 Соглашения.
  8. 8.8. Исполнитель имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Сайта, уведомляя об этом Заказчика, если технически это представляется возможным.
  9. 8.9. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Исполнителем, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без предварительного уведомления Пользователя.
  10. 8.10. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей, если неисполнение является следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение, другие стихийные бедствия, война или военные действия и другие обстоятельства непреодолимой силы, возникшие после заключения Соглашения и независящие от воли Сторон.
  11. 8.11. В случае действия обстоятельств непреодолимой силы более 3 (трех) месяцев любая Сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения своих обязательств по Соглашению (расторгнуть Соглашение).

9. Порядок разрешения споров и урегулирования претензий

  1. 9.1. В случае возникновения споров между Пользователем и Исполнителем по вопросам, связанным с исполнением Соглашения, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензии Пользователей по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Исполнителем только в письменном виде и в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и действующим законодательством РК.
  2. 9.2. Для разрешения споров, возникших между Пользователем и Исполнителем в результате использования Услуг, применяется следующий претензионный порядок:

    1. — Пользователь, считающий, что его права нарушены из-за действий Исполнителя, направляет последнему по электронной почте на адрес info@istokhome.kz претензию, содержащую суть предъявляемого требования, обоснование его предъявления, а также все данные Пользователя. Претензия также направляется Исполнителю в письменном виде посредством отправки по почте или с курьером;
    2. — в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения претензии Исполнитель обязан изложить свою позицию по указанным в ней принципиальным вопросам и направить свой ответ по адресу электронной почты и почтовому адресу, указанному в претензии Пользователем;
    3. — в случае не достижения разрешения спора путем претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в соответствии с п. 9.4 Соглашения;
    4. — исполнителем не рассматриваются анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать Пользователя на основе предоставленных им при регистрации данных, или претензии, не содержащие данных, указанных в настоящем пункте настоящего Соглашения.
  3. 9.3. Для решения технических вопросов при определении вины Пользователя в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет и Сайтом в частности, Исполнитель вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Пользователя, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.
  4. 9.4. При не достижении согласия между Cторонами путем переговоров, спор, вытекающий из настоящего Соглашения, подлежит рассмотрению в Арбитражном суде по выбору Исполнителя.

10. Вступление соглашения в силу и действие

  1. 10.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты Пользователем. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты Соглашения считается осуществление Пользователем регистрации на Сайте. Безусловным принятием (акцептом) всех условий предоставления Услуг также считается осуществление Пользователем платежа в счет оплаты Услуги.
  2. 10.2. Соглашение заключается на неопределенный срок и может быть расторгнуто по инициативе любой из Сторон в любое время. Для этого Исполнитель размещает уведомление о расторжении Соглашения на Сайте и/или направляет Пользователю на его Профиль соответствующее уведомление, с момента такого размещения/направления такого уведомления Соглашение считается расторгнутым. Пользователь может расторгнуть Соглашение путем удаления своего Профиля с Сайта.
  3. 10.3. Настоящее Соглашение распространяет свое действие на Пользователя, осуществившего регистрацию до даты опубликования настоящего Соглашения на Сайте.
  4. 10.4. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с условиями Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, то он должен немедленно удалить свой Профиль с Сайта, в противном случае продолжение использования Пользователем Сайта означает, что Пользователь согласен с условиями Соглашения.
  5. 10.5. При определении сроков определение времени совершения Стороной или третьими лицами действия (бездействия) исчисляется по времени города Нур-Султан.

11. Прочие условия

  1. 11.1. Стороны договорились, что при исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Соглашения допускается использование подписей представителей Сторон, а также их печатей, с помощью средств факсимильной связи, механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи руководителей и печатей организаций. Стороны подтверждают, что документы к Соглашению, подписанные и оформленные указанным в настоящем пункте способом, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами.
  2. 11.2. Стороны признают любую информацию, касающуюся заключения Соглашения, включая любые приложения и дополнения к нему, коммерческой тайной и обязуются строго сохранять конфиденциальный характер такой информации, не разглашая ее третьим лицам без предварительного письменного на то согласия другой Стороны, за исключением случаев, когда это необходимо для целей Соглашения или для раскрытия соответствующим государственным органам в случаях, определенных законом. Указанное положение не относится к общеизвестной или общедоступной информации. Стороны считают конфиденциальной всю деловую информацию, передаваемую друг другу, как-то: информация об их клиентах, партнерах, бизнес — планах, ценах, финансовом состоянии и т.д. Стороны не должны открывать такую информацию кому бы то ни было, за исключением случаев, когда это необходимо для надлежащего выполнения их обязательств по Соглашению, или если такая информация является общедоступной, или по взаимному согласованию Сторон.
  3. 11.3. Любые уведомления, запросы или иные сообщения (корреспонденция), представляемые Сторонами друг другу должны быть оформлены в письменном виде и направлены получающей Стороне по почте, путем направления заказной корреспонденции, по электронной почте, факсу или с курьером, как будет сочтено целесообразным. Датой получения корреспонденции считается момент получения почтового отправления, в том числе заказной корреспонденции, электронного подтверждения доставки при отправлении электронной почтой или по факсу, или день доставки в случае отправления корреспонденции с курьером. При рассмотрении споров в суде переписка Сторон по электронной почте, факсимильные сообщения будут признаны Сторонами достаточными доказательствами, если настоящим Соглашением прямо не предусмотрен иной способ направления корреспонденции.
  4. Координаты для связи с Исполнителем:

    Телефон: +7 (700) 155-15-00

    Адрес для направления корреспонденции: Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Ауэзова, дом 60

    Адрес электронной почты: info@istokhome.kz

  5. 11.4. С даты вступления в силу настоящего Соглашения прекращаются любые соглашения по предмету настоящего Соглашения или аналогичные ему (включая предшествующую заключению настоящего Соглашения переписку по его предмету), имеющие место между Сторонами.
  6. 11.5. Услуги, предоставляемые Исполнителем, могут регулироваться отдельными соглашениями (договорами), заключаемыми между Исполнителем и Пользователем и размещаемыми на Сайте. В случае расхождения между текстом настоящего Соглашения и соглашения (договора) на конкретную Услугу, преимущественную силу при определении правоотношений между Исполнителем и Пользователем при приобретении Услуги, регулируемой отдельным соглашением (договором), имеют положения заключаемого между Исполнителем и Пользователем соглашения (договора) на конкретную Услугу.
  7. 11.6. В случае, если какое-либо из положений Соглашения окажется недействительным в силу закона, оно будет считаться исключенным из Соглашения, а остальные положения Соглашения сохранят силу.
  8. 11.7. Вопросы, неурегулированные Соглашением и документами, указанными в п.2.3 Соглашения, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РК.
  9. ТОО «ISTOK HOME»

    БИН 190 740 022 348

    Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Ауэзова, дом 60

    Телефон: +7 (700) 155-15-00

    Электронная почта: info@istokhome.kz

    Расчетный счет: KZ739470398922985924

    Название Банка: АО ДБ «Альфа-Банк»

    БИК ALFAKZKA

    Директор Ережепов Аят Муратұлы